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    1. 幫你快速找醫生

      預約過程相關問題
      為什么下單失???

      下單失敗可能的原因較多,請您說明問題,提供當前需要預約的用戶姓名、身份證號碼、手機號、預約了哪家醫院哪位專家幾月幾日的班次,并提供錯誤頁面截圖,聯系網站在線客服或發送到郵箱:kefu@guahao.com,我們會為您核實處理。


      為什么預約時提示”預約失敗,就診人手機號已被他人使用“
       您預約的應該是屬于上海醫聯平臺的醫院,這類醫院通過微醫預約時要求1個手機號只能對應1位用戶;該提示說明您的手機號為其他用戶預約過醫聯平臺下的醫院故無法為當前用戶預約成功。
      建議您在“個人中心-家庭聯系人”處修改當前無法預約用戶對應的手機號,再嘗試預約。注:每月每位家庭聯系人分別可以操作修改1次手機號碼信息。
      我只知道哪里不舒服不知道該預約哪位醫生?

      1、您可以點擊”按疾病找“,根據疾病信息選擇適合您的專家進行預約。http://www.chopsticknow.com/bydisease

      2、若您有健康方面問題,建議您或者也可以嘗試點擊微醫官網首頁極速問診,掃一掃二維碼通過微醫公眾號,微醫APP選擇極速問診/專家問診中咨詢醫生,提交患者病情醫生接診后會給到您比較專業的建議或解答。


      短信發送量已超過當日最大限數怎么辦?
      一個手機號碼每天最多可獲取10次左右微醫下發的短信,出現此提示說明您的手機號當天在微醫接收的短信量已達到上限,建議您明天再嘗試預約。如果著急,可以先嘗試撥打全國預約熱線95169進行預約,預約成功短信如無法接收到可次日再聯系我們為您補發。
      就診卡號是什么?
      一般醫院的就診卡號是一張硬卡磁卡的號碼,不過每家醫院也會有所不同的情況,如您有疑問建議您咨詢對應醫院人員了解比較準確些,具體以各醫院人員說明為準。
      為什么有些專家預約時要做手機號語音認證?
      為有效防控黃牛,目前預約熱門專家時需要進行手機號語音電話認證(具體以頁面提示為準),具體操作如下:選擇可預約班次點擊“確認預約”--點擊“獲取語音驗證碼”--接聽來自頁面提示號碼的語音電話--準確記錄語音電話報讀的6位數字驗證碼并填寫在空白框中--點擊“提交訂單”,頁面會自動返回下單結果。
      為什么預約時顯示未就診人數超過限制?
      網站有規定同一患者一般同時只能擁有2筆有效的待就診訂單,建議就診完畢再來預約。
      為什么今天搜索不到我要找的醫生,昨天還能搜到的?
      為了讓您更便捷地查到需要的信息,網站啟用了搜索IP定位功能,默認是顯示您IP所在省份的醫院、醫生等信息,您也可以在“所在地區”菜單下手動選擇其他省份的醫院、醫生信息。
      什么是初診和復診?
      初診:代表您第一次去該醫院就診,沒有使用醫??ɑ驔]有辦理過該醫院的自費就診卡;復診:代表您曾經去該醫院就診過,已去該醫院使用過醫??ɑ蛞丫驮\辦理了該醫院的就診卡,預約時需要填寫相應的卡號信息。
      為什么支付成功,卻預約失???
      因為支付平臺和預約平臺存在略微的時間差,如果正好是在15分鐘左右支付成功,可能會存在支付成功,但訂單最終沒有下單成功的情況。如果出現了支付成功預約失敗的情況,訂單取消成功后,您支付的掛號費將會在7個工作日內原支付路徑退回的。 
      專家下方的排班顯示空白是什么原因?
      目前我們平臺只開通了部分醫院部分科室的專家排班信息。
      在班次查詢中,日期對應下面如果顯示特、普、專等亮色日期醫生的班次,就表示可以預約。其余“空白”或者顯示灰色班次提示“已滿”、“截止”“停診”等均表示無法預約。
      為什么無法預約,提示“您本月的預約數量已達上限,無法繼續預約,請下月嘗試”

      為有效防控黃牛,創造公平公正的預約環境,確保醫生號源資源得到最充分合理的利用,目前微醫針對每個賬號每月下單數量是有限制的,一旦到達上限該賬號當月無法再預約下單,請次月嘗試操作。

      為什么無法預約,提示“您本月取消的訂單數量已達上限,無法繼續預約,請下月嘗試”
      為有效防控黃牛,創造公平公正的預約環境,確保醫生號源資源得到最充分合理的利用,目前微醫針對每個賬號每月取消的訂單數量是有限制的,一旦到達上限該賬號當月無法再預約下單,請次月嘗試操作。
      為什么沒登陸時看到的都是可以預約的,但一登陸就顯示已滿無法預約?
      沒有登錄時看到的只是出診日期,只有登錄成功才能看到實時的號源變化情況,有無可預約班次需以登錄后看到的為準。
      為什么我查看班次信息顯示“網絡繁忙”?
      網絡上同時操作的用戶較多,數據量較大,可能頁面沒有反應過來,建議您晚點嘗試操作。
      為什么頁面上顯示可預約,但是點擊進去預約時卻沒有可預約班次?
      網絡上數據比較多,需要一定的同步時間,出現這種情況一般是因為班次最新狀態沒有及時更新過來。建議您可以查看其它可預約的班次。
      預約滿了,怎么辦?
      目前網站是面向全國用戶開放的,所以專家號源非常緊張。為了不耽誤患者的病情,建議您改約其他時間或專家。
      為什么有些醫院只顯示復診,沒有初診選項?
      網站上部分醫院只開放了復診預約功能,您需要在該醫院有就診過,才能通過網站以復診方式進行預約。
      沒有就診卡怎么辦?
      如果您是第一次去該醫院看病,預約時可以選擇“初診”,不需要填寫就診卡,預約成功后前往醫院辦理就診卡即可。
      為什么有些專家可以選擇就診時間有些沒有選擇?
      網站上部分醫院部分專家開通了分時預約的功能,這類專家在預約時可以選擇就診時間段,沒有開通此功能 的專家,具體取號時間以預約成功短信提示的為準。
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